Politique de remboursement

RETOURS & REMBOURSEMENTS

Chez Héra Bijoux, nous accordons une attention particulière à la qualité de nos bijoux.
Si toutefois un article ne vous convenait pas, vous disposez des conditions suivantes.

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Pour cela, il vous suffit de nous contacter à :
contact.herabijouxfr@gmail.com

Conditions de retour

Les bijoux doivent être retournés :

non portés (hors simple essayage),
en parfait état,
dans leur emballage d’origine.

Par mesure d’hygiène et conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les boucles d'oreilles et piercing ne sont pas repris.

Frais de retour

Les frais de retour restent à la charge du client.

Nous vous recommandons un envoi avec suivi, chaque retour restant sous la responsabilité de l’expéditeur jusqu’à réception.

Remboursement

Dès réception et vérification du bijou, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum via le moyen de paiement initial.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.

Article défectueux ou erreur

Si votre bijou présente un défaut ou en cas d’erreur de préparation, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, en joignant des photos à :

contact.herabijouxfr@gmail.com

Nous vous proposerons une solution rapide (remplacement ou remboursement), avec prise en charge des frais de retour.

Échange

Nous ne proposons pas d’échanges.

Si vous souhaitez un autre article, nous vous invitons à effectuer une nouvelle commande après avoir retourné le produit initial pour remboursement.

Adresse de retour

BAREL Clémence
10 Impasse des Alpes 06600 ANTIBES