Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Identité du vendeur

Le site www.herabijoux.fr est exploité par :

Héra Bijoux
Entreprise individuelle – Barel Clémence
Immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris, sous le numéro 101848612
Adresse : 60 rue François 1er 75008 PARIS
Email : contact.herabijouxfr@gmail.com

2. Produits

Les produits proposés sont ceux présentés sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

Les descriptions et photographies sont fournies avec la plus grande exactitude possible, sans valeur contractuelle.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) TTC hors frais de livraison.

Les frais de livraison sont affichés avant la validation finale de la commande.

4. Commande

La commande est considérée comme définitive après :

• validation du panier,

• acceptation des présentes CGV,

• paiement confirmé.

Un email de confirmation est automatiquement envoyé au client.

5. Paiement sécurisé

Le paiement est effectué via les solutions sécurisées proposées sur le site (Shopify Payments, carte bancaire, PayPal ou autres moyens disponibles).

Aucune donnée bancaire n’est conservée par le vendeur.

6. Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés après validation de la commande.

Les délais de livraison constatés en France métropolitaine sont généralement de 4 à 7 jours ouvrés après expédition.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou en période de forte activité.

Conformément à la réglementation, la livraison intervient au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la commande.

7. Droit de rétractation et retours

Le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.

Conditions de retour :

• produit non utilisé,

• dans son emballage d’origine,

• complet et en parfait état.

La demande doit être effectuée par email à : contact.herabijouxfr@gmail.com

Sauf erreur du vendeur, les frais de retour restent à la charge du client.

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit.

8. Garanties légales et commerciales

Les produits bénéficient :

• de la garantie légale de conformité,

• de la garantie contre les vices cachés.

Les bijoux sont conçus pour résister à l’eau dans des conditions normales d’utilisation quotidienne.

La garantie ne couvre pas les altérations résultant :

• d’une exposition prolongée à des produits chimiques ou corrosifs,

• d’un usage inadapté,

• de chocs, frottements ou usure normale liée au port du bijou.

Cette garantie commerciale s’applique sans préjudice des garanties légales prévues par la réglementation.

Toute demande doit être adressée à : contact.herabijouxfr@gmail.com

9. Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit.

10. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client.

Conformément au RGPD, le client peut exercer ses droits d’accès, modification ou suppression via : contact.herabijouxfr@gmail.com

11. Médiation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

Plateforme européenne de règlement des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.